日前，由中共银川市委社会工作部主办的银川市志愿者服务平台适配改造项目在银川市启动，兰州东方商易文化科技有限责任公司（下简称“东方商易”）与来自全国的多家机构经过激烈角逐，最终获得基础软件开发资格，为该项目提供平台开发建设服务。
在数字经济蓬勃发展的浪潮下，志愿者服务正成为衡量一座城市文明程度的重要标尺。东方商易研究开发的银川市志愿者服务平台项目，将以“全栈国产化替代”为核心目标，对既有系统进行技术改造升级的同时，将数据安全、治理能力与城市文明进行深度融合，为银川市志愿服务事业注入全新的发展动能。
银川市志愿者服务平台，做作为承载50余万志愿者、200余个组织的民生工程，其技术架构的安全性直接关系到社会治理的稳定性。原有的基于国外技术栈的系统如同“数字飞地”，及存在数据跨境流动的风险，又面临技术断供的威胁。此次东方商易的系统研发和技术改造，正是通过麒麟操作系统、达梦数据库、东方通中间件等国产技术矩阵的重构，构建起从管理到应用的安全防护体系。这样的技术重构不是简单的技术替换，而是将数据主权牢牢掌握在自己手中，为城市资源服务事业筑起一道坚不可摧的数字长城。在信创云环境下实现平滑迁移，通过微服务架构，解耦应用与基础设施，利用容器化技术实现弹性伸缩和数据库迁移中SOL语言的转换、存储过程重构等关键技术。特别是针对几十万甚至上百万级资源服务记录的迁移校验，东方商易创新采用区块链存证技术确保数据完整性。
在平台建设中，东方商易将采用“三端协同”体系，打造志愿服务新模式。政府监管后台，可通过大数据分析，实时监测全是志愿者服务热点区域、时段分布，为资源调配提供科学依据；组织管理后台，构建只能排班系统，使活动筹备效率得以极大提升；志愿者服务小程序，设计“一键参与”功能，将活动报名流程缩短至几十秒内。这种歌数字化赋能的志愿者服务平台，重构志愿服务新生态，使“人找活动”变为“活动找人”。
系统设计方面，以拓展社会参与的广度和深度为宗旨，为志愿服务多元化发展预留了充足的空，通过开放API接口，可接入智慧养老、应急救援、智能环保、智慧文旅、智慧医疗等专业领域模块，构建起“基础服务+特色服务”的生态体系。特别是针对新就业群体，设计了定制化服务模块，通过精准画像实现“需求”与“供给”的智能匹配，可以让外卖骑手、网约车四级等群体也能够便捷地参与社区服务，这种包容性的设计，可以彰显银川市城市治理的温服。
构建媒介载体功能，传播城市文明形象。东方商易在研发设计时，没有将平台定位为单纯地服务工具，在提供服务的同时，也是城市文明传播的媒介平台。通过设计志愿者服务时长兑换、星级评定等激励机制，结合VR技术还原历史或红色教育基地场景，打造沉浸式文明实践体验，吸引更多的青少年志愿者加入，通过数字技术传播新时代的优秀精神和中华文明。
银川市志愿者服务平台的建设，其价值意义远超技术范畴。该平台的建设，将成为西北地区首个全栈国产化的志愿者服务数字底座，它将为同类城市提供志愿服务与城市管理可借鉴的“银川样本”。特别是在“东数西算”的国家战略背景下，东方商易打造志愿者服务平台，无疑将促进西部城市数字化转型步伐的加快。并随着AI智能客服、元宇宙志愿服务场景等新功能的运用，平台将逐步迈向“数智化”，与城市发展同频共振，为城市文明释放新动能。
（东方商易原创）
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