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解决“老龄化”数字鸿沟第一步,从人性化培训服务开始

日前两会上,老年数字鸿沟成为关键词,老年人在信息化发展中如何拥有更多获得感、幸福感、安全感,化数字鸿沟为数字包容,成为代表、委员们关注的重点

智能技术的普及,让大家受益匪浅,提升我国数字经济总量、助推我国数字经济快速发展的同时,由于人口年龄层次的不同,无疑使老年人在接受智能技术方面横亘了一条“鸿沟”,产生了“共振反应”,给老年人带来一定的困境。

就拿智能终端设备手机来说,随着功能应用的日益完善,一些传统的线下服务被线上所代替,但是,由于智能手机应用功能的操作流程繁琐且复杂,这对老年人来说,就有些勉为其难了,视力听力问题、字体、触摸的灵敏度以及输入问题等等,不得不为老人着想。

一方面,由于科技的快速发展,老年人还没有从传统的行为习惯中转变过来,另一方面,对现代化的智能设备认知有限,加上一些功能软件需要下载安装才能使用,对老年人造成了无处下手的困境,再有,部分软件的使用流程有些复杂,如果没有人在身边反复地说,老人很难记住。

因此,造成老年人智能终端设备的互联网服务使用率明显偏低,47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示截止202012我国网民规模达9.89亿人,60岁及以上网民占比仅11.2%据预测,到2025 年,60岁及以上人口或将突破3亿。按照目前的百分比计算,如果不加以重视,届时3亿多的老年人中国将会有超过60%以上的人不能融入“数字化”社会中。

那么,要解决“老龄化”数字鸿沟困境,一劳永逸的办法就是研发适合老人的“适老化”产品,而所谓的“适老化”产品就是操作简单、使用简单,老人只要注册认证一下,剩下的都有数控技术来完成。可是,之前数字化的快速发展进程中,把老人这个群体自动的排在后面了,只是推出了一些简单拨打电话的老人手机外,智能化方面显得付之阙如。所以,所谓的“适老化”产品,尚还需要一点时间。

所以,对“老龄化”数字鸿沟来说,研发“适老化”产品是当务之急,但是,在“适老化”产品尚未出现之前,不能去等,而是根据现有智能手机的功能应用,对老人进行功能应用程序操作使用的培训学习是较紧要的。

日前,兰州老年大学将这一计划列入2021年全年的培训计划当中,并与兰州东方商易软件技术研发公司达成共识,由技术部派出专门的技术人员,从较基本的基础功能开始,为老年人进行智能手机应用程序的培训。

据参与授课的兰州东方商易程序应用培训人员小李介绍,这些老人当中,有很多连较起码的微信都没有下载,就更别说使用了,这让90后的他很震惊。经了解,他才知道这些老人大多因为子女不在身边,没有人给他们说,根本就不知道怎么操作,也就是说连较起码的软件程序都没有,谈什么使用?当听到小李和同事要给他们叫手机的使用方法时,大家都热情高涨,还拿这本子、笔做记录。

由此可见,老年人对于融入数字化社会也有着迫切的心情,只是在没有人帮助的情况下,他们不知道如何去操作哪些软件而已。所以说,弥合老龄化数字鸿沟,既要在技术上实现符合老年人的“适老化”产品、又需要全社会对老年人的人性化关爱和服务,引导帮助老年人了解智能设备的应用,从而融入数字化社会,适应数字生活。

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